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交行安庆分行积极做好国债催兑服务工作

我要评论 2020-07-01 18:13 来源:交通银行
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为进一步提高国债服务水平,切实保障国债投资者权益,交行安庆分行积极响应相关工作要求,切实做好储蓄国债到期提醒兑付服务工作。

自接到储蓄国债到期提醒兑付活动开展通知后,交行安庆分行立即响应,迅速启动,快速做好相关客户数据提取和筛选工作,各网点指定专人通过电话、短信等方式做好清单客户联系跟进,提醒客户及时携带证件和相关国债凭证到网点办理兑付手续。针对相关客户缺乏有效联系方式或系统预留联系方式错误的情况,该行结合客户原始开户证件,积极和当地社保部门、公安部门协调,获取投资人最新有效联系方式,确保联系上每一位可找到联系方式的客户,全力保障国债投资人权益。

下一步,该行将持续跟进剩余已到期未兑付储蓄国债客户,全力做好“清零”工作,并结合此次储蓄国债催兑活动开展情况,梳理总结出切实可行的长效到期提醒兑付工作机制,进一步提升储蓄国债服务水平,为国债投资者提供“高质量、高效率、有温度”的优质服务。

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